Rücksendungen und Beschwerden

Senden Sie die Ware immer in ihrem Originalzustand zurück. Falls sie beschädigt oder schmutzig ist, sind wir gezwungen, eine Schadensgebühr vom zurückzuerstattenden Betrag abzuziehen. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen eine Rechnung, in der der entstandene Schaden quantifiziert wird, bevor wir die Sendung absenden. Alternativ senden wir die Sendung per Nachnahme mit dem entsprechenden Betrag für den verursachten Schaden. Sie werden immer im Voraus telefonisch oder per E-Mail über diesen Sachverhalt informiert.

Senden Sie keine Rücksendungen und Beschwerden per Nachnahme, solche Sendungen werden nicht bearbeitet.

Rückgabemethoden in der Tschechischen Republik

1. Versandetikett

Schreiben Sie uns, vorzugsweise als Antwort auf eine E-Mail über die Bestellung. Geben Sie die Gründe für die Beschwerde / Rücksendung an, und wir senden Ihnen umgehend ein Etikett zum Einreichen der Sendung in einer Filiale des Unternehmens Zásilkovna, die Sendungen annimmt. Wenn Ihre Filiale Sendungen annimmt, können Sie dies hier überprüfen:   https://www.zasilkovna.cz/pobocky   dann drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zur Filiale. 

2. Unverpackt

Diese Option ähnelt sehr der ersten Option. Sie verpacken die Waren, der Inhalt muss eine Kopie der Rechnung oder zumindest die Bestellnummer sein. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir die Sendung nicht richtig identifizieren, und Rückerstattungen oder Umtäusche können die Sendung komplizieren.
zu jedem Versandunternehmen, das Pakete annimmt, bei dem Sie diese Nummer angeben:   96381069.   Damit ist der gesamte Rückgabeprozess abgeschlossen.  

3. Eigene Wahl des Transports

Sie können die Sendung direkt an unsere Adresse senden.

Prais Family s.r.o.

Bohunická cesta 843/17
664 48, Moravany

Markieren Sie die Sendung deutlich als Rücksendung und geben Sie die Bestellnummer an. In diesem Fall trägt der Kunde das Porto.  

Rückgabemethoden in der Slowakei

1. Versand mit Etikett

Schreiben Sie uns, vorzugsweise als Antwort auf eine E-Mail über die Bestellung. Geben Sie die Gründe für die Beschwerde / Rücksendung an, und wir senden Ihnen umgehend ein Etikett zum Einreichen der Sendung in einer Filiale des Unternehmens Zásielkovňa, die Sendungen annimmt. Wenn Ihre Filiale Sendungen annimmt, können Sie dies hier überprüfen:   https://www.zasielkovna.sk/pobocky   dann drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zur Filiale.  

2. Sendung ohne Etikett

Diese Option ähnelt sehr der ersten Option. Sie verpacken die Waren, der Inhalt muss eine Kopie der Rechnung oder zumindest die Bestellnummer sein. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir die Sendung nicht richtig identifizieren, und Rückerstattungen oder Umtäusche können die Sendung komplizieren.
zu jeder Versandstelle, die Pakete annimmt, bei der Sie diese Nummer angeben:   96381069.   Damit ist der gesamte Rückgabeprozess abgeschlossen.  

3. Eigene Wahl des Transports

Sie können Ihre Sendung direkt an die Rücksendeadresse in Ihrem Land senden.

Zásielkovňa.sk
E-Shop-ID: tukap.cz
Kopčianska 82 / A
851 01   Bratislava

In diesem Fall trägt der Kunde das Porto. 

Rücksendungen in anderen EU-Ländern

Kontaktieren Sie uns für weitere Details.